Chính sách & Quy chế hoạt động Inti Soul

Inti Foundation tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin được cung cấp trong quá trình sử dụng Inti Soul.

Tùy theo tính năng người dùng sử dụng, Inti Soul có thể thu thập và xử lý thông tin tài khoản, họ tên, email, số điện thoại khi được cung cấp, thông tin đăng nhập, thông tin giao dịch, lịch sử sử dụng tính năng, nội dung người dùng chủ động nhập hoặc tạo trên nền tảng, dữ liệu tương tác với các công cụ như Trò chuyện, Nhật ký, Tấm gương, Thiền và các tính năng khác, cùng một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookies và dữ liệu cần thiết để vận hành hệ thống.

Thông tin được sử dụng nhằm tạo và quản lý tài khoản, cung cấp các tính năng của Inti Soul, ghi nhận lịch sử và tiến trình sử dụng, cá nhân hóa trải nghiệm, hỗ trợ người dùng, xử lý giao dịch, duy trì an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng sản phẩm, gửi các thông báo liên quan đến dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Đối với những nội dung người dùng chủ động nhập vào các công cụ như Nhật ký, Trò chuyện hoặc các tính năng soi chiếu cá nhân, Inti Foundation chỉ xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp tính năng, duy trì hoạt động của nền tảng, cải thiện trải nghiệm hoặc theo sự cho phép của người dùng và quy định pháp luật.

Inti Foundation không bán dữ liệu cá nhân của người dùng.

Thông tin người dùng chỉ được chia sẻ hoặc cung cấp cho bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, xử lý thanh toán, cung cấp hạ tầng kỹ thuật, bảo mật hệ thống, hỗ trợ khách hàng hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Inti Foundation áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp nhằm bảo vệ thông tin người dùng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

Người dùng có quyền xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật và chính sách của Inti Foundation.

Thời gian lưu trữ thông tin được xác định dựa trên mục đích xử lý, thời gian duy trì tài khoản, giao dịch, nghĩa vụ pháp luật và nhu cầu giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại nếu có.

Inti Foundation có quyền quản lý, vận hành, cập nhật và phát triển Inti Soul; xây dựng, thay đổi hoặc bổ sung các tính năng; quy định điều kiện sử dụng đối với từng tính năng; điều chỉnh nội dung, giao diện và trải nghiệm; tạm ngừng hoặc giới hạn quyền truy cập trong trường hợp cần thiết để bảo đảm an toàn hệ thống hoặc khi người dùng vi phạm điều kiện sử dụng.

Inti Foundation có trách nhiệm cung cấp thông tin rõ ràng về các tính năng, dịch vụ, giá và điều kiện sử dụng; cung cấp dịch vụ theo nội dung đã công bố; bảo vệ thông tin người dùng; tiếp nhận và xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

Người dùng có quyền sử dụng các tính năng được cung cấp theo tài khoản và gói dịch vụ đã lựa chọn, được biết thông tin về tính năng, giá, điều kiện sử dụng và quyền truy cập trước khi thực hiện giao dịch có thu phí, được bảo vệ thông tin cá nhân, được yêu cầu hỗ trợ và gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, bảo vệ thông tin tài khoản, tuân thủ điều kiện sử dụng, tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và không sử dụng Inti Soul cho các mục đích trái pháp luật.

Người dùng không được sao chép, phát tán, bán lại, cho thuê, chia sẻ trái phép quyền truy cập hoặc khai thác nội dung và tính năng của Inti Soul ngoài phạm vi được cho phép.

Người dùng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại thông qua chức năng Góp ý trên Inti Soul hoặc thông qua các thông tin liên hệ chính thức của Inti Foundation được công bố trên nền tảng:

• Điện thoại: 0903 848 083
• Email: inti.foundation.8@gmail.com
• Nội dung phản ánh hoặc khiếu nại nên bao gồm thông tin tài khoản, thông tin liên hệ, nội dung vấn đề, thời điểm phát sinh, thông tin giao dịch nếu có và tài liệu hoặc hình ảnh liên quan nếu có.
• Inti Foundation sẽ tiếp nhận, kiểm tra, xác minh thông tin, trao đổi với người dùng khi cần thiết và đưa ra phương án xử lý phù hợp.
• Inti Foundation dự kiến phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết. Trường hợp vụ việc phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài từ 7-14 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu. Thời gian giải quyết cụ thể có thể khác nhau tùy tính chất và mức độ phức tạp của vụ việc.
• Việc giải quyết phản ánh, yêu cầu và khiếu nại được thực hiện trên tinh thần lắng nghe, xác minh, thiện chí, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên và tuân thủ quy định pháp luật.

Inti Soul cung cấp nhiều tính năng và gói mở khóa khác nhau, bao gồm các công cụ như Vận Mệnh, Kết Đôi, Trò chuyện, Tarot, Nhân Tướng, Tấm gương, Nhật ký, Thiền, Chữa lành và các tính năng khác được Inti Soul cung cấp theo từng thời điểm.

Mức giá và điều kiện sử dụng cụ thể của từng tính năng hoặc gói dịch vụ được công khai tại mục Gói và Mở khoá trên trang chủ Inti Soul tại mục "Thêm".

Người dùng có thể xem thông tin chi tiết về từng gói, tính năng được mở khóa, thời hạn sử dụng và mức giá trước khi thực hiện giao dịch.

Giá được công bố bằng Việt Nam Đồng hoặc đơn vị tiền tệ được hệ thống thanh toán hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.

Các khoản thuế, phí hoặc chi phí liên quan nếu có sẽ được thể hiện rõ tại thời điểm giao dịch trước khi người dùng xác nhận thanh toán.

Inti Foundation có thể thay đổi mức giá, bổ sung hoặc điều chỉnh các gói và tính năng theo từng thời điểm. Mức giá áp dụng cho giao dịch là mức giá được hiển thị và người dùng xác nhận tại thời điểm thanh toán.

Các chương trình ưu đãi hoặc khuyến mại nếu có sẽ được công bố cùng điều kiện, thời gian và phạm vi áp dụng.

Inti Soul cung cấp các sản phẩm và dịch vụ số thông qua môi trường trực tuyến. Người dùng cần có tài khoản, thiết bị phù hợp và kết nối Internet để sử dụng các tính năng yêu cầu truy cập trực tuyến.

Một số tính năng có thể được sử dụng miễn phí, trong khi một số tính năng hoặc nội dung yêu cầu người dùng mở khóa hoặc đăng ký gói dịch vụ tương ứng.

Quyền truy cập có thể được giới hạn theo loại tính năng, gói dịch vụ, số lần sử dụng, thời hạn sử dụng hoặc điều kiện riêng được công bố tại thời điểm người dùng lựa chọn tính năng.

Các công cụ của Inti Soul như Vận Mệnh, Kết Đôi, Tarot, Nhân Tướng, Tấm gương, Trò chuyện, Nhật ký, Thiền và Chữa lành được xây dựng nhằm hỗ trợ người dùng quan sát, soi chiếu, chiêm nghiệm và hiểu mình hơn.

Nội dung được cung cấp thông qua các công cụ này mang tính tham khảo và tự khám phá, không phải là kết luận khoa học, chẩn đoán y khoa, dịch vụ khám chữa bệnh, tư vấn tâm lý chuyên môn, tư vấn pháp lý hoặc cam kết về tương lai.

Các nội dung liên quan đến Vận Mệnh, Tarot, Nhân Tướng hoặc Kết Đôi không được hiểu là lời khẳng định tuyệt đối về số phận, tương lai, tính cách, sức khỏe hoặc khả năng tương thích giữa các cá nhân.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với quyết định của mình dựa trên thông tin hoặc trải nghiệm nhận được từ nền tảng.

Inti Foundation có quyền tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ để bảo trì, nâng cấp, sửa lỗi hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.

Người dùng có thể thanh toán để mở khóa các tính năng hoặc gói dịch vụ được cung cấp tại mục Gói và Mở khoá trên Inti Soul.

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ sẽ được hiển thị tại thời điểm giao dịch và có thể bao gồm chuyển khoản ngân hàng, cổng thanh toán trực tuyến, thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc các phương thức thanh toán điện tử khác được tích hợp trên nền tảng.

Trước khi thanh toán, người dùng có thể kiểm tra tên tính năng hoặc gói dịch vụ, nội dung được mở khóa, thời hạn sử dụng, mức giá và các điều kiện liên quan.

Sau khi giao dịch được xác nhận thành công, hệ thống sẽ cấp quyền truy cập tương ứng với tính năng hoặc gói dịch vụ mà người dùng đã lựa chọn.

Trong trường hợp giao dịch chưa được xác nhận thành công, quyền truy cập có thu phí có thể chưa được kích hoạt.

Nếu phát sinh giao dịch lỗi, giao dịch bị ghi nhận nhầm hoặc trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách, người dùng vui lòng liên hệ qua mục Góp ý hoặc trực tiếp đến email và số điện thoại của Inti Foundation, Inti Foundation sẽ phối hợp xử lý theo quy định.

Inti Soul có thể sắp xếp và đề xuất các tính năng hoặc nội dung nhằm giúp người dùng dễ dàng tiếp cận những công cụ phù hợp với hành trình sử dụng của mình.

Việc hiển thị có thể dựa trên các yếu tố như tính năng người dùng đang quan tâm, lịch sử sử dụng, nội dung đã truy cập, tiến trình sử dụng, mức độ phổ biến, nội dung mới được cập nhật hoặc các yếu tố kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm.

Ví dụ, người dùng thường xuyên sử dụng một công cụ hoặc một nhóm tính năng có thể được hệ thống ưu tiên đề xuất các nội dung hoặc tính năng liên quan.

Việc ưu tiên hiển thị nhằm mục đích hỗ trợ trải nghiệm và không được hiểu là khẳng định rằng một nội dung hoặc công cụ phù hợp tuyệt đối với người dùng.

Trong trường hợp có nội dung được ưu tiên hiển thị do yếu tố thương mại hoặc quảng cáo, Inti Soul sẽ thực hiện việc nhận diện hoặc công khai theo quy định pháp luật áp dụng.

Inti Soul cung cấp sản phẩm và dịch vụ số nên không thực hiện giao hàng hóa vật lý.

Sau khi người dùng hoàn tất đăng ký hoặc thanh toán thành công, quyền sử dụng tính năng hoặc dịch vụ sẽ được cung cấp trực tiếp thông qua tài khoản Inti Soul theo điều kiện của tính năng hoặc gói dịch vụ.

Việc cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường trực tuyến và không phụ thuộc vào địa điểm giao nhận hàng hóa.

Người dùng có thể sử dụng dịch vụ ở những khu vực có kết nối Internet và đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của nền tảng, trừ trường hợp một dịch vụ cụ thể có giới hạn khác được công bố.

Trường hợp dịch vụ chưa được kích hoạt sau khi giao dịch đã được xác nhận thành công do lỗi kỹ thuật, người dùng có thể liên hệ Inti Foundation để được kiểm tra và hỗ trợ.

Inti Soul hiện cung cấp các sản phẩm và dịch vụ số, không cung cấp hàng hóa vật lý thông qua nền tảng. Vì vậy, chính sách đổi trả hàng hóa không áp dụng đối với các tính năng và dịch vụ số của Inti Soul.

Đối với các tính năng đã được mở khóa hoặc nội dung số đã được cung cấp, việc hoàn tiền được thực hiện theo điều kiện của từng gói dịch vụ và chính sách được công bố tại thời điểm giao dịch.

Inti Foundation có thể xem xét hoàn tiền trong trường hợp người dùng đã thanh toán nhưng tính năng không được cung cấp do lỗi hệ thống, lỗi kỹ thuật khiến người dùng không thể sử dụng dịch vụ và Inti Foundation không thể khắc phục trong thời gian hợp lý, dịch vụ bị Inti Foundation ngừng cung cấp trước thời hạn hoặc các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Yêu cầu hoàn tiền được tiếp nhận thông qua kênh hỗ trợ chính thức của Inti Soul hoặc Inti Foundation.

Người dùng cần cung cấp thông tin tài khoản, thông tin giao dịch và lý do yêu cầu hoàn tiền để Inti Foundation có cơ sở kiểm tra.

Việc hoàn tiền không áp dụng mặc nhiên đối với mọi trường hợp người dùng không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ sau khi tính năng đã được mở khóa hoặc đã bắt đầu sử dụng, trừ khi điều kiện của gói dịch vụ hoặc quy định pháp luật có quy định khác.

Trường hợp được chấp thuận hoàn tiền, khoản tiền hoàn sẽ được xử lý thông qua phương thức thanh toán phù hợp. Thời gian xử lý có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Inti Soul cung cấp dịch vụ trực tiếp trên nền tảng số thông qua website soul.inti.foundation.

Người dùng có thể tạo tài khoản và sử dụng các tính năng phù hợp với quyền truy cập của tài khoản hoặc gói dịch vụ đã lựa chọn.

Các tính năng hiện được cung cấp trên Inti Soul có thể bao gồm Vận Mệnh, Kết Đôi, Trò chuyện, Tarot, Nhân Tướng, Tấm gương, Nhật ký, Thiền và Chữa lành.

Vận Mệnh cung cấp trải nghiệm tham khảo và soi chiếu dựa trên các hệ thống như Thần số, Tử vi, Chiêm tinh, Bát tự hoặc các phương pháp được Inti Soul giới thiệu trong từng trải nghiệm, nhằm giúp người dùng có thêm góc nhìn để suy ngẫm về bản thân và hành trình của mình.

Kết Đôi hỗ trợ người dùng soi chiếu và khám phá sự tương đồng, khác biệt hoặc mức độ cộng hưởng giữa các cá nhân dựa trên thông tin được người dùng cung cấp và phương pháp mà nền tảng sử dụng.

Trò chuyện là không gian để người dùng tương tác với Inti Soul thông qua các chủ đề và góc nhìn được thiết kế nhằm hỗ trợ việc quan sát cảm xúc, suy nghĩ và đời sống bên trong.

Tarot cung cấp trải nghiệm rút và diễn giải các lá bài Tarot theo câu hỏi hoặc chủ đề mà người dùng lựa chọn, với mục đích chiêm nghiệm và soi chiếu.

Nhân Tướng cung cấp trải nghiệm tham khảo dựa trên hình ảnh hoặc thông tin mà người dùng cung cấp, nhằm gợi mở những góc nhìn để người dùng quan sát và tìm hiểu bản thân. Việc sử dụng hình ảnh chỉ phục vụ cho cung cấp dịch vụ ngay tại thời điểm cung cấp, hình ảnh không được lưu trữ trên nền tảng của Inti Soul.

Tấm gương hỗ trợ người dùng ghi nhận và theo dõi trạng thái, cảm xúc hoặc những điều đang diễn ra trong đời sống của mình theo từng ngày.

Nhật ký là không gian để người dùng viết, lưu giữ và quan sát những suy nghĩ, cảm xúc và trải nghiệm cá nhân trong hành trình sử dụng Inti Soul.

Thiền cung cấp các nội dung và hướng dẫn thực hành thiền phù hợp với trạng thái hoặc nhu cầu mà người dùng lựa chọn.

Chữa lành cung cấp các nội dung và hành trình thực hành được thiết kế nhằm hỗ trợ người dùng quan sát bản thân, cảm xúc và những trải nghiệm bên trong theo từng bước.

Các tính năng trên không nhằm đưa ra kết luận tuyệt đối về người dùng hoặc thay thế ý kiến của bác sĩ, chuyên gia tâm lý, chuyên gia y tế, chuyên gia pháp lý hoặc các chuyên gia có chuyên môn phù hợp.

Các nội dung và kết quả được tạo ra bởi hệ thống chỉ mang tính tham khảo, chiêm nghiệm và hỗ trợ tự nhận thức. Người dùng là người chịu trách nhiệm đối với các quyết định được đưa ra trong đời sống của mình.

Quyền truy cập, số lần sử dụng, thời hạn và các điều kiện cụ thể của từng tính năng được công bố tại mục Gói và Mở khoá trên Inti Soul.

Người dùng có thể ngừng sử dụng Inti Soul hoặc yêu cầu đóng tài khoản thông qua các chức năng được nền tảng hỗ trợ hoặc liên hệ với Inti Foundation.

Đối với các tính năng có thời hạn, quyền sử dụng sẽ chấm dứt khi hết thời hạn của gói dịch vụ theo điều kiện đã công bố.

Inti Foundation có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng của người dùng nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng dịch vụ trái pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, gây ảnh hưởng đến hệ thống, chia sẻ hoặc khai thác trái phép tài khoản, can thiệp trái phép vào nền tảng hoặc vi phạm nghiêm trọng điều kiện sử dụng.

Inti Foundation cũng có thể chấm dứt hoặc ngừng cung cấp một tính năng hoặc dịch vụ vì lý do vận hành, thay đổi sản phẩm, yêu cầu pháp luật, sự kiện bất khả kháng hoặc các lý do chính đáng khác.

Trường hợp Inti Foundation chấm dứt một dịch vụ có thu phí trước khi hết thời hạn sử dụng mà người dùng đã thanh toán và phần dịch vụ chưa được cung cấp, Inti Foundation sẽ thông báo cho người dùng và xem xét hoàn lại khoản phí tương ứng với phần dịch vụ chưa được cung cấp theo chính sách áp dụng.

Trường hợp người dùng tự chấm dứt hoặc ngừng sử dụng dịch vụ sau khi đã mở khóa hoặc sử dụng tính năng, việc hoàn tiền không mặc nhiên được áp dụng, trừ trường hợp được quy định tại chính sách của gói dịch vụ hoặc pháp luật.

Trường hợp tài khoản bị chấm dứt do người dùng vi phạm điều kiện sử dụng, Inti Foundation có quyền từ chối hoàn tiền đối với phần dịch vụ đã được cung cấp hoặc sử dụng, tùy thuộc vào tính chất vi phạm và quy định pháp luật.

Việc chấm dứt tài khoản có thể khiến người dùng mất quyền truy cập vào dữ liệu, nội dung, lịch sử sử dụng hoặc các tính năng gắn với tài khoản. Việc lưu giữ hoặc xóa dữ liệu được thực hiện theo Chính sách Bảo mật và quy định pháp luật.

Các yêu cầu hoàn tiền sẽ được Inti Foundation tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi theo quy trình xử lý yêu cầu được công bố trên nền tảng.

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH DOANH NGHIỆP XÃ HỘI INTI FOUNDATION

Địa chỉ: 38/16 Trần Thánh Tông, Phường Tân Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0903 848 083

Email: inti.foundation.8@gmail.com

Website: soul.inti.foundation

Inti Soul được xây dựng với mong muốn trở thành một không gian để mỗi người có thể chậm lại, nhìn vào bên trong và hiểu mình hơn mỗi ngày. Các công cụ trên Inti Soul không nhằm quyết định bạn là ai hay tương lai của bạn sẽ như thế nào, mà mở ra những góc nhìn để bạn tự quan sát, tự chiêm nghiệm và chủ động lựa chọn cách mình muốn sống.